01  主動巡視 智能問答

智能服務機器人“小笨”可在一號橋地鐵站重復往返巡視，并可宣傳天津地鐵的歷史沿革、運營情況、注意事項等，以便乘客更好地了解天津地鐵。與此同時，“小笨”為幫助乘客解決實際需求“隨時待命”，當乘客走到它面前或者觸碰手臂時，它會立刻停止走動，并主動詢問乘客的需求。

乘客只需說出：購票是否可用現金？乘車是否需要核酸證明？到天津站票價是多少錢等關鍵詞，機器人就會立刻領會乘客問題，并給出準確答案，解決乘客所遇到的疑惑。

02 精準引領 自動回充

當乘客需要到車站自助售票機、樓梯、車站入口等場所時，只需語音說出要去的地點，機器人可開啟智能導覽功能，將乘客安全引領至該區域，完成智能導覽后會自動回到原先接待點位，為下一位乘客提供服務。

“小笨”具備低電量自動回充功能，當電量不足時，自動回樁充電，在充電樁進行充電時，也可繼續回答乘客的各種出行問題，當電量足夠時，又可回到原先接待位置進行服務。

03 解放人力 提升形象

智能服務機器人“小笨”的各項智能服務與天津地鐵一號橋站的完美融合為乘客帶來了極大的便利，即使是第一次出行的乘客，也能從容地進站、購票、上車，有效緩解地鐵工作人員的工作壓力。

在提供多元化、智能化、人性化服務的同時，智能服務機器人“小笨”可以使乘客的出行體驗更加美好，并給予乘客留下好的印象，從而有效提高地鐵站形象。