當群眾走進營業大廳后，小笨智能服務機器人會通過AI識別功能，主動喚醒，并播放歡迎語，群眾可根據需要辦理的業務與機器人進行互動。

“小笨”5G云端大腦可同步用電公司海量知識庫，滿足群眾對各種業務的咨詢：開具發票的格式是什么？大廳可否查詢資金計劃？預付款怎么辦理？…… 為群眾提供準確、暖心的服務。

在國家電網四川電力物資公司的智能服務機器人“小笨”，外觀顏色采用了國家電網標志顏色不來梅藍，并于高清觸摸屏正下方印有國家電網LOGO，有效提升了企業辨識度，增強專屬性并有效傳遞品牌形象。

為準確測量體溫，“小笨”右肩部配備了紅外雙光測溫攝像頭，通過AI算法+紅外溫度點陣，可實現多人無感測溫，誤差為±0.3℃，實現對來往群眾快速篩查，營造一個安全的辦事環境。

在閑暇時刻，機器人“小笨”還可化身播報員，通過智能導覽功能，自由穿梭于辦事大廳內，實現對國家電網的業務、規模、服務等進行智能播報，方便群眾對所辦理業務有一個清晰的了解。

智能宣講過程中，民眾可以隨時通過語音或觸摸手臂的方式，使機器人停止宣講，與群眾進行閑聊、音樂跳舞、顏值檢測等，增加趣味性，打發枯燥乏味的等待時間，豐富人機交互功能。

小笨智能通過“AI+服務”，加快推進國家電網智能化管理進程，實現由單一服務模式向復合型轉型升級，在辦事效率更高效的同時，為群眾帶來智慧互助和交互體驗的業務辦理新模式。

全球智慧化浪潮風起云涌，小笨智能在現有技術的基礎上，堅持以各應用場景為出發點，通過不斷的技術創新打造專屬解決方案，改善企業形象，有效解放人力，提升服務質量，加快企業實現現代化進程，使企業健康、快速發展。